Business Knigge

„Die Kunst des Umgangs mit Menschen besteht darin, sich geltend zu machen, ohne andere unerlaubt zurückzudrängen.“

(Adolph Freiherr von Knigge)

Hören wir den Namen "Knigge", der zur Marke für gutes Benehmen geworden ist, denken wir oft an steife und auf Äußerlichkeiten bedachte Menschen.

Doch Umgangsformen sind stets das Ergebnis unserer Kultur, unserer Geschichte, unserer Werte und Traditonen und haben mit Freundlichkeit, Höflichkeit, Takt, Toleranz, Akzeptanz, Rücksichtnahme, Wertschätzung, Hilfsbereitschaft und auch Ästhetik zu tun. Gutes Benehmen ist im wesentlichen eine Frage der Moral, des Respekts sich und anderen gegenüber.

Und noch bevor Kunden und Geschäftspartner Sie und Ihr Unternehmen über Ihre Fachkompetenz wahrnehmen, prägen die ersten Eindrücke über Aussehen und Auftreten. Die tragen in bedeutendem Maße zur Akzeptanz Ihrer Person, Ihres Unternehmens und Ihres Angebots beim Kunden bei. Ebenso maßgebend wie der Umgang mit Menschen, denen wir beruflich begegnen, ist das Miteinander im privaten Bereich, in der Familie und vor allem auch mit sich selbst. Mit Ihrer unaufdringlichen, bescheidenen Eleganz, Ihrem sicheren Auftreten in allen Lebenslagen, Ihr feines Gespür für die Angemessenheit des Augenblicks, das persönliche Gefühl für Ihr Gegenüber, wecken Sie Interesse, schaffen Vertrauen, Sympathien und eine harmonische Grundstimmung.

Stil und Etikette, gute Umgangsformen und ein gesunder Selbstwert fördern und dienen Ihrer Persönlichkeit und sind Ausdruck Ihrer wertschätzenden Haltung sich und anderen gegenüber.

Freuen Sie sich über Ihren Erfolg!

Inhalte

  • Umgangsformen - wer legt sie heute fest?
  • Warum moderne Umgangsformen? - Nutzen und Sinn
  • Knigge - ein historischer Rückblick
  • Der erste Eindruck zählt, der letzte Eindruck bleibt
  • Gehirnbesitzer und Gehirnbenutzer - wie wir ticken
  • Ausstrahlung - Charisma - Persönlichkeit
  • Körpersprache - was der Körper verrät
  • Dresscode - warum der richtige Kleidungsstil so wichtig ist
  • Perfektes Outfit - eine Frage des Anlasses
  • Kleidung und Rolle sollten zueinander passen
  • Anrede, Begrüßung, Vorstellung: Wer, wen, wann, wie?
  • Umgangsformen im Geschäftsleben
  • Business-Knigge: Umgang mit Kunden, Mitarbeitern, Vorgesetzten
  • Außer Haus, im Restaurant bei Einladungen
  • Gast- und Gastgeberrolle
  • Small-Talk - charmant und gekonnt
  • Brief- und Emailkultur
  • Telefonieren - und das richtig!
  • Grundlagen der Kommunikation - Wirkung und Absicht
  • Kraft der Sprache und Gedanken
  • Umgangsformen bei Tisch: Besteck, Gläser, Serviette, Service, Speise- und Getränkekarte, Rechnung, Missgeschicke

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